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GAES articula un protocolo de seguridad en sus centros avalado por la SEORL

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21 mayo, 2020 seguridad en los centros GAES
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Los centros GAES han vuelto a retomar parte de su actividad para ofrecer el mejor servicio y atención a sus clientes. Y lo han hecho siguiendo un protocolo estricto de seguridad y prevención contra el Covid-19. Las medidas de higiene y distancia de este protocolo están avaladas por la Sociedad Española de Otorrinolaringología (SEORL) y el doctor Rafael Cantón, jefe de Microbiología del Hospital Ramón y Cajal de Madrid.

El compromiso de GAES con la seguridad de sus clientes y de sus propios trabajadores ha motivado que la compañía articule un completo protocolo de seguridad en sus centros. Las medidas contempladas en este programa han sido impulsadas por un equipo de trabajo constituido a tal efecto bajo el nombre de ‘Prevención COVID’, que velará por su coordinación e implementación, además de evaluar y actualizar las acciones de forma periódica.

Este equipo de GAES ha contado con el asesoramiento del microbiólogo Rafael Cantón, jefe de microbiología del Hospital Ramón y Cajal de Madrid y y coordinador del EUCAST (European Comittee of Antimicrobial Susceptibility Testing). El protocolo acordado ha sido avalado además por la Sociedad Española de Otorrinolaringología (SEORL).

Las medidas de prevención en los centros GAES

Las medidas de prevención contra el coronavirus adoptadas en todos nuestros centros establecen diferentes acciones:

Desinfección tras cada visita
El protocolo establece la desinfección, sin excepciones, de los espacios comunes después de cada visita. De este modo, ninguno de nuestros clientes tiene contacto con una zona que no haya sido previamente higienizada.

Distancia mínima de seguridad
Se trata de una acción prioritaria. Y para asegurar que se respeta la distancia mínima de seguridad, garantizamos un aforo máximo de 4 personas en nuestras tiendas. Además, los centros dispondrán de marcas en el suelo para que siempre haya 2 metros de separación entre los clientes que estén haciendo cola.

Gel desinfectante a disposición de los clientes
Todos los clientes tendrán a su disposición gel desinfectante hidroalcoholizado de libre uso para que lo puedan utilizar en todo momento.

Uso de guantes y mascarillas
El personal de nuestros centros auditivos llevan en todo momento guantes y mascarillas. Además, en las zonas de despacho, se ofrece la posibilidad de usarlas a aquellos clientes que no lleven.

Pide cita previa

Los interesados en acudir a uno de nuestros centros GAES pueden solicitar cita previa a través de nuestra página web. Los horarios de cada centro puede variar por cuestiones relacionadas con logística o por la propia ubicación y las restricciones asociadas.

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No te muevas: te traemos la tienda de GAES a casa

7 abril, 2020 tienda online de GAES
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Sigue vigente el Estado de Alarma y tod@s debemos seguir en casa como medida de protección y lucha contra el coronavirus. Pero no te preocupes si necesitas comprar algún accesorio o complemento auditivo, porque nuestra tienda online sigue abierta y en pleno funcionamiento, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Y muy importante: te traemos la compra a casa. Además, como refuerzo al servicio de nuestra tienda, hemos habilitado una programa de atención telefónica para atender problemas relacionados con reparaciones y compras de pilas.

La tienda online de GAES funciona a pleno rendimiento para garantizar el suministro de accesorios y complementos auditivos. Así, los interesados pueden comprar, por ejemplo, sistemas de limpieza de audífonos o auriculares inalámbricos para televisión, además de todo tipo de accesorios y complementos para usuarios de implante coclear o implante osteointegrado.

El proceso de pago es totalmente seguro, pudiéndose realizar con tarjeta bancaria, mediante el sistema Cyberpac de Caixabanc o bien por Paypal. En el caso de Cyberpac, tus datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al Terminal Punto de Venta (TPV). Una vez procesado el pago, recibirás el pedido en tu casa en un plazo de 72 horas laborables. Los gastos de envío serán gratuitos siempre que la compra sea a partir de 15€. Si no se supera esa cantidad, se cobrarán 4,9€ de gastos de envío.

Cuidamos de ti durante el Estado de Alarma

En caso de necesitar ayuda durante el proceso de compra en la tienda online de GAES puedes enviar un email a eshop@gaes.es o bien llamar al teléfono 900 37 40 20. Este mismo número de teléfono se puede marcar para encargar por teléfono la compra de pilas, imprescindibles para el funcionamiento de audífonos e implantes auditivos.

Igual de importante que garantizar el suministro a distancia de pilas y complementos para audífonos e implantes auditivos lo es el ofrecer un servicio de reparación. Por este motivo, GAES se compromete a, en caso de avería o problema con tu solución auditiva, venir a buscarte el producto y enviártelo de nuevo a casa una vez esté reparado. El proceso de contacto en este caso también es muy sencillo: solo tienes que llamar a tu centro GAES más cercano. El horario de apertura es de 11 a 13 horas, los lunes, martes, jueves y viernes. Miércoles y fin de semana, los centros permanecerán cerrados.

Ya lo sabes. No te muevas de casa: te traemos la tienda de GAES a casa. #QuédatEnCasa #TodoIráBien

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Quédate en casa: cuidamos de ti

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26 marzo, 2020 GAES cuida de tu audición
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Están siendo días difíciles para tod@s. El estado de alarma por crisis sanitaria nos obliga a quedarnos en casa. Es una obligación, pero también el mejor remedio para contener y acabar con el Covid 19. Sólo cumpliendo con esta responsabilidad compartida lo conseguiremos. En el caso de GAES queremos contribuir a este desafío colectivo cuidando de ti y de tu audición sin que salgas de casa. ¿Cómo? Poniendo a tu disposición un servicio a distancia y online que busca cubrir necesidades relacionadas con reparaciones de audífonos, compra de pilas y también de accesorios y complementos para implante cocleares.

Para evitar que tengas que salir de casa, en GAES hemos articulado un plan de atención a nuestros clientes que se concreta en diferentes vías de relación y contacto. Cómo te decíamos al principio, tú quédate en casa que nosotros cuidamos de tu audición.

La primera necesidad que queremos cubrir es la compra de pilas, imprescindibles para el funcionamiento de audífonos e implantes auditivos. Para facilitar el proceso, hemos habilitado un teléfono gratuito desde el que poder encargarlas: 900 37 40 20. Nuestros agentes tomarán nota de tu pedido y recibirás las pilas para tus audífonos o implantes auditivos en tu domicilio en un máximo de 3 días laborables.

También hemos reforzado nuestra venta online. La tienda virtual de GAES no solo sigue abierta, sino que está a tu disposición las 24 horas del día, todos los días de la semana. De esta manera te garantizamos que si eres usuario de implante coclear u osteointegrado puedas comprar accesorios o también pilas.

¿Qué pasa si se me estropea el audífono?

Igual de importante que garantizar el suministro a distancia de pilas y complementos para audífonos e implantes auditivos lo es el ofrecer un servicio de reparación. Por este motivo, GAES se compromete a, en caso de avería o problema con tu solución auditiva, venir a buscarte el producto y enviártelo de nuevo a casa una vez esté reparado. El proceso de contacto en este caso también es muy sencillo: solo tienes que llamar a tu centro GAES más cercano. El horario de apertura es de 11 a 13 horas, los lunes, martes, jueves y viernes. Miércoles y fin de semana, los centros permanecerán cerrados.

Ya sabes por tanto que no te has de preocupar por tu audición mientras dure este confinamiento obligado. Porque estamos contigo. Porque ahora, más que nunca, queremos seguir a tu lado. Ánimo y #QuédateEnCasa que #TodoIráBien.

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Nuevos productos

Nucleus 6 ya disponible para usuarios del implante coclear Nucleus 22

16 diciembre, 2015 Procesador de sonido para implante coclear
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Cochlear, fabricante mundial líder en implante cocleares, mantiene un compromiso de por vida con los usarios. Por este motivo ofrece la última tecnología en procesadores de sonido a usuarios de implante coclear de modelos anteriores. Ahora, las personas implantadas con el sistema Nucleus 22 ya pueden acceder a la última tecnología en procesadores de sonido: Nucleus 6. Este procesador es el más pequeño del mundo y el que ofrece mayor resistencia al agua. Desde el 14 de diciembre, está disponible en las tiendas de GAES.

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Un nuevo smartphone para personas mayores

10 abril, 2014
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El acceso a internet a través del teléfono móvil es una tendencia que va ganando terreno día a día. De hecho, 7 de cada 10 personas tienen smartphone y lo usan para conectarse a la red. Y las personas mayores no son una excepción: internet es un ámbito de grandes posibilidades y ventajas, por lo que este colectivo también quiere tener la posibilidad de conectarse en cualquier momento y desde cualquier lugar. Atendiendo a esta demanda, y con el objetivo de facilitar ese acceso desde el teléfono móvil, GAES sigue apostando por los smartphones adaptados para personas mayores, que aunan sencillez de uso y última tecnología. Es el caso del nuevo Doro Liberto® 810, pensado y diseñado de forma exclusiva para este colectivo.

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