Devoluciones

El plazo que GAES ofrece para realizar devolución de cualquier producto adquirido en la eshop de GAES es de 15 días naturales, a contar desde la entrega del mismo. Para realizarla de una forma correcta deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ir a Mis pedidos.
2. Clicar en el botón azul del pedido que quiera devolver.
3. Clicar en Solicitar devolución.
4. Marcar el artículo que quiera devolver, rellenar el formulario con sus datos y clicar en Confirmar devolución.
5. Una vez hecho esto le saldrá una página con un enlace para descargar un documento, que deberá imprimir y enviar junto con el producto.

Bajo las indicaciones recibidas, deberá proceder al envío del producto que desea devolver. El contenido del paquete deberá ser:

- El producto a devolver con todos los complementos incluidos. Deberá ser entregado en el packaging original; si esto no fuese posible, el bien sufrirá una depreciación equivalente sobre el precio del producto.
- El albarán recibido tras seguir los pasos indicados más arriba, que deberá imprimir y enviar junto con el producto.
- Formulario de Desistimiento impreso y cumplimentado. Puede obtener el Formulario clicando aquí.

Una vez recibido el producto, el Servicio Técnico de GAES comprobará el estado en el que se encuentra. Tras la comprobación, se hará efectivo el reembolso del producto, por el mismo método de pago por el que se realizó la compra, 24h después de la aceptación de la devolución por parte de GAES. La devolución de pedidos realizados por la e-shop deberá hacerse siempre online, no serán aceptados en los centros GAES.

GAES se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes supuestos:

- Comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado. Tendrá consideración de fecha de solicitud de devolución la del primer formulario enviado.
- Defectos ocasionados por un mal uso por parte del usuario.
- Fallecimiento del comprador.
- Devolución incompleta del producto.

El proceso de devolución no soportará costes para el Usuario. Si tiene cualquier duda sobre el proceso de devolución, contacte con GAES enviando un email a pedidoseshop@gaes.es