Esta página incluye la información de carácter legal relacionada con la Política de Privacidad de GABINETES DE AUDIOPROTESIS ELECTROMEDICINA Y SERVICIOS, S.A (GAES), (en adelante GAES). Nuestra política de privacidad gira alrededor de nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información vinculada a los datos personales de nuestros usuarios, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en las obligaciones legales. Seguidamente mostramos nuestra Política de Privacidad, que no olvide, tiene un carácter jurídico. GAES pone a su disposición la información adicional concerniente al tratamiento de sus datos personales, tal y como establece la normativa en la materia: REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD).
Identidad: GABINETES DE AUDIOPROTESIS ELECTROMEDICINA Y SERVICIOS, S.A (GAES)
CIF: A08612061
Domicilio social: Calle Asturias, 2. CP. 03007 - Alicante
Teléfono: 900 102 212
Dirección de correo electrónico para el ejercicio de derechos y consultas en materia de protección de datos: protecciondatosGAES@amplifon.com
En GAES tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes diferentes finalidades:
- Prestación de servicios audioprotésicos, a través de la realización de pruebas audiométricas en cualquiera de nuestros centros. Ello conllevará gestionar sus datos personales en referencia a su documentación clínica.
- Gestión íntegra de su compra, realizando cualquier función inherente a la misma, como facturación, gestión de servicio postventa, ect…
- En el caso que compre en nuestra tienda online, gestionar el proceso de compra y envío de los productos, así como el resto de actividades relacionadas con el comercio electrónico de GAES como el control y resolución de incidencias relacionadas con la venta online. Para poder ser usuario de la tienda online, es necesario realizar un registro previo, donde tiene que cumplimentar todos los campos requeridos; una vez cumplimentado dispondrá de condición de Usuario de la web.
- Gestionar su solicitud de cita previa en cualquiera de los centros GAES.
- Gestionar su consulta realizada desde la web de GAES.
- Comunicación de sus datos básicos para el análisis de la solicitud de la operación de crédito a entidades financieras colaboradoras de GAES. El interesado consiente el tratamiento de sus datos para el estudio y el desarrollo de la operación de crédito. Concretamente serán tratados con la finalidad de estudiar su solicitud y posterior gestión de su crédito.
- Actividad promocional (como el GAES&TÚ), descuentos, publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios de GAES y de productos y servicios de entidades colaboradoras relacionadas con el servicio que ofrece GAES. Le podremos ofrecer, por cualquiera de los medios siguientes: correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles y/o visita presencial en el domicilio, encuestas de opinión, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de nuestros servicios y/o productos.
- Labores de segmentación. Podrá realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir los servicios y la publicidad a remitir. En ningún caso, dicho análisis de perfiles tendrá ningún efecto significativo contra los derechos del interesado.
La base legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas es el consentimiento y, en el caso que lleve cabo su vista o compra online, en ejecución de la prestación de servicio o contrato entre GAES y el Cliente. La no cumplimentación, incorrecta o cumplimentación parcial de los datos de carácter personal que se requieran comportará que GAES no pueda atender su solicitud de información ni prestar sus servicios. Confirma que los datos proporcionados son ciertos y que es la persona autorizada para hacer uso de los mismos, eximiendo en todo caso a GAES de cualquier daño y perjuicio que pueda sufrir debido a cualquier suplantación de identidad o falta de veracidad en el contenido de la información facilitada.
La base legal para los tratamientos de prospección comercial está basada en el consentimiento que se le solicita sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de crédito y/o prestación de servicios. En cualquier caso, para la finalidad de promoción de los servicios y productos de GAES se considerará que existe interés legítimo en el tratamiento de datos para el envío de las comunicaciones promocionales a todos los clientes debidamente registrados y que hayan aceptado el tratamiento para dicha finalidad.
Le rogamos que nos comunique cualquier modificación de sus datos personales a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. Para tal comunicación podrá dirigirse a protecciondatosGAES@amplifon.com o mediante llamada al num. gratuito 900 102 212.
Los datos de carácter personal tratados por GAES podrán ser cedidos en los siguientes casos:
- Para poder disfrutar de los beneficios de la tarjeta GAES&TÚ, usted acepta que sus datos puedan ser cedidos, para la finalidad de prestación de servicios audioprotésicos, a la red de empresas del Grupo GAES, todas ellas dedicadas a la actividad de prestar servicios para la salud auditiva, todas ellas sujetas a esta política de privacidad y a los procedimientos internos de gestión y atención al cliente propios e inherentes a GAES. En el caso que desee conocer las empresas que forman parte del Grupo GAES, por favor, escriba a la cuenta de correo electrónico, porotecciondatosGAES@gaes.es.
- En el caso de que el Cliente haya acudido a cualquier centro GAES por recomendación de su médico especialista, le solicitaremos que nos dé su consentimiento para que GAES pueda comunicar a su doctor el resultado de las pruebas audiométricas u optométricas llevadas a cabo. Le informamos de que dicho informe tiene la finalidad de mantener informado a su médico especialista, complementando así su historial clínico.
- Cuando desee financiar su compra en GAES, sus datos podrán ser comunicados a entidades financieras para la gestión y análisis de la financiación. Este proceso se realizará a través de la plataforma externa Lendismart.
- Cuando se efectúe el tratamiento de análisis de mercado se podrá realizar a través de terceros que analicen dichos datos bajo nuestra petición lo que podrá conllevar una comunicación de datos personales a proveedores que prestan servicios a GAES. Dicho tratamiento de datos realizado por terceros, estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de estos.
- La realización de tratamientos con fines de publicidad y prospección comercial podrá implicar la comunicación de sus datos a las terceras entidades especializadas en el sector de la mercadotecnia, así como a empresas prestadoras de servicios (proveedores contratados por GAES), a fin de que los datos sean tratados para dichas finalidades y para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar en su caso envíos duplicados.
- También podrán tener acceso, siempre bajo la tutela y supervisión de GAES, determinadas empresas prestadoras de servicios, como encargados de tratamiento. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de GAES y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden para la prestación de su servicio, de conformidad con la normativa vigente.
Los datos personales se conservarán mientras Ud. sea cliente de GAES y no solicite la supresión de sus datos. En cualquier caso, podrán conservarse los datos personales para cumplir con obligaciones de conservación de documentación clínica y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
Asimismo, GAES lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada. Para estos casos, se establecen 15 años como periodo de conservación a partir de la última vez que el usuario interactuó con GAES.
- Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GAES estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
- Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. GAES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Las personas interesadas tienen derecho a que GAES transmita los datos personales que el interesado le haya facilitado a otro responsable del tratamiento.
- El/la interesado/a puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándolo mediante una comunicación postal o bien mediante correo electrónico a las direcciones indicadas en el párrafo anterior sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado.
En todos los casos, los usuarios de los servicios de GAES pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a GAES, Dpto. Protección de datos, calle Pere IV, 160, 08005, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a protecciondatosGAES@amplifon.com o incluso, mediante llamada al núm. gratuito 900 102 212. En todos los casos el/la interesado/a deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que lo identifique.
Por último, informarle que puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de GAES (dpdGAES@gaes.es) para solicitar cualquier información relacionada con esta Política de Privacidad o cursar reclamación en materia de protección de datos especialmente en el caso de que no se haya obtenido satisfacción en el ejercicio de los derechos, mencionados en los párrafos anteriores, transcurridos los plazos fijados; así mismo dispone del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), como autoridad de control competente.
En GAES procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros centros o proveedores está haciendo un uso incorrecto de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones correctivas pertinentes que proceda llevar a cabo.
Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.
Sus datos personales serán tratados por GAES bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con normativa vigente.