Como hacer para escuchar la voz???

mi aparato es el de maximos canales ,la especialista ,ya me lo ecualizo varias veces y solo escucho ruido de afuera y las voces de las personas no ...uqe puedo hacer incluso ya lo deje de usar por que me altera y me pone de malas mi interaccion con los de mas es pesima desde que uso el aparato ....