Comunicado
Desde el inicio de la situación de excepcionalidad derivada del Covid-19, en GAES estamos siguiendo las recomendaciones y directrices de las autoridades, y tomando las medidas necesarias para dar el mejor servicio a nuestros clientes durante esta situacion excepcional.
Te ponemos a disposición los siguientes canales para garantizar los servicios mínimos sin tener que modificar tu actividad habitual:
- Compra de pilas, accesorios y recambios: puedes hacerla sin salir de casa llamando al teléfono gratuito 900 37 40 20, para envíos a península, Baleares y Canarias. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 15 €.
- Reparaciones: para los audífonos que necesiten una reparación, recogeremos el producto en tu domicilio y te lo enviaremos de nuevo una vez reparado. Las reparaciones pueden solicitarse llamando a tu centro GAES habitual, que atenderá por teléfono de 11 h a 13 h los lunes, martes, jueves y viernes. Puedes buscar el teléfono de tu centro aquí.
- Consultas urgentes: nuestras líneas siguen abiertas en el teléfono gratuito 900 37 40 20 de lunes a viernes de 9 h a 21 h y sábados de 9 h a 14 h.
Desde el primer momento hemos estado prestando una atención básica de apoyo telefónico para aquellas personas que dependen cada día de nuestros productos audioprotésicos.
Además, desde el 2 de abril los centros han vuelto a abrir sus puertas. Esto es posible gracias al protocolo de seguridad y a elementos de protección como gel desinfectante, guantes y mascarillas, que serán de uso obligatorio tanto para el personal de GAES como para los clientes. Antes de acercarte al centro, te recomendamos llamar para evitar desplazamientos innecesarios y asegurarte de que el servicio no pueda realizarse a distancia.
Nuestro objetivo sigue siendo ofrecer el mejor servicio posible en las circunstancias actuales.
