Logotipo GAES, Centros Auditivos

Política de privacidad

Esta página incluye la información de carácter legal relacionada con la Política de Privacidad de GABINETES DE AUDIOPROTESIS ELECTROMEDICINA Y SERVICIOS, S.A (GAES), (en adelante GAES). Nuestra política de privacidad gira alrededor de nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información vinculada a los datos personales de nuestros usuarios/usuarias, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en las obligaciones legales.

Seguidamente mostramos nuestra Política de Privacidad, que no olvide, tiene un carácter jurídico.

GAES pone a su disposición la información adicional concerniente al tratamiento de sus datos personales, tal 

y como establece la normativa en la materia: REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: GABINETES DE AUDIOPROTESIS ELECTROMEDICINA Y SERVICIOS, S.A (GAES).

CIF: A08612061.

Domicilio social: Calle Asturias, 2. CP. 03007 – Alicante.

Teléfono: 900 102 212.

Dirección de correo electrónico para el ejercicio de derechos y consultas en materia de protección de datos: protecciondatosGAES@gaes.es 

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

En GAES tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes diferentes finalidades:

  • Prestación de servicios audioprotésicos, a través de la realización de pruebas audiométricas en cualquiera de nuestros centros. Ello conllevará gestionar sus datos personales en referencia a su documentación clínica.
  • Gestión íntegra del proceso de compra, incluyendo tareas administrativas de facturación, así como gestión del servicio postventa. 

En el supuesto que haya realizado la compra desde nuestra Tienda Online se llevará a cabo su registro, gestión íntegra del proceso de compra, envío de los productos, así como el resto de actividades relacionadas con el comercio electrónico de GAES, como el control y resolución de incidencias relacionadas con la venta online.

  • Acceso a Área Clientes, donde podrá acceder a través de la web de GAES a todos los servicios que GAES le ofrece, así como realizar compras online. 
  • Miembro del Club GAES, donde sus datos serán tratados con la finalidad exclusiva de cuestiones relacionadas con el Club GAES, como puntos, próximas visitas, descuentos especiales, etc… 
  • Gestionar su solicitud de cita previa en cualquiera de los centros GAES, así como gestionar su consulta realizada a través de la web de GAES y suscripción a nuestra Newsletter.
  • Comunicación de sus datos básicos para el análisis de la solicitud de la operación de crédito a entidades financieras colaboradoras de GAES. El interesado consiente el tratamiento de sus datos para el estudio y el desarrollo de la operación de crédito, siendo tratados con la finalidad de estudiar su solicitud y posterior gestión de su crédito. 
  • Actividad promocional, informativa, publicidad y prospección comercial de productos y servicios de GAES, por cualquiera de los medios siguientes: correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono, aplicaciones móviles y/o visita presencial en el domicilio, encuestas de opinión, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de nuestros servicios y/o productos.
  • Labores de segmentación. Podrá realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir los servicios y la publicidad a remitir. En ningún caso, dicho análisis de perfiles tendrá ningún efecto significativo contra los derechos del interesado. 

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas es el consentimiento que se solicita directamente al interesado/a o a su representante. 

La base legal para los tratamientos de prospección comercial está basada en el consentimiento que se le solicita sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de crédito y/o prestación de servicios. En cualquier caso, para la finalidad de promoción de los servicios y productos de GAES se considerará que existe interés legítimo en el tratamiento de datos para el envío de las comunicaciones promocionales a todos los clientes debidamente registrados y que hayan aceptado el tratamiento para dicha finalidad.

La no cumplimentación, incorrecta o cumplimentación parcial de los datos de carácter personal que se requieran comportará que GAES no pueda atender su solicitud de información ni prestar sus servicios. 

Le rogamos que nos comunique cualquier modificación de sus datos personales a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. Para tal comunicación podrá dirigirse a protecciondatosGAES@gaes.es o mediante llamada al núm. gratuito   900102212.

4. CESIONES DE DATOS A OTRAS ENTIDADES

Los datos de carácter personal tratados por GAES podrán ser cedidos en los siguientes casos:

  • Resto de empresas del Grupo GAES (*), con la finalidad de poder prestar servicios audiprotésicos en cualquier centro GAES. Todas las empresas del Grupo GAES, están dedicadas a la actividad de prestar servicios para la salud auditiva, todas ellas sujetas a esta política de privacidad y a los procedimientos internos de gestión y atención al cliente propios e inherentes a GAES.

Para poder ser atendido en cualquier centro GAES, será necesario que usted facilite su Tarjeta Club GAES. 

(*) si desea un listado de las empresas que forman parte del Grupo GAES, solicítelo, previa acreditación de su identidad, en la dirección de correo electrónico, protecciondatosGAES@gaes.es.

  • Entidades financieras. Se le solicitará y recabará su consentimiento para poder comunicar sus datos, con la finalidad de realizar el análisis y estudio de viabilidad de la financiación de los productos adquiridos en GAES, a las siguientes entidades financieras: CAIXABANK CONSUMER FINANCE, E.F.C., KUTXABANK, SA., BANKINTER CONSUMER FINANCE, E.F.C., S.A. , BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (BBVA)
  • Médico especialista. Se le solicitará y recabará su consentimiento, para poder comunicar a su Doctor/a, el resultado de sus pruebas realizadas en GAES, con la finalidad de complementar su historial clínico. 
  • Cuando se efectúe el tratamiento de análisis de mercado se podrá realizar a través de terceros que analicen dichos datos bajo nuestra petición lo que podrá conllevar una comunicación de datos personales a proveedores que prestan servicios a GAES. Dicho tratamiento de datos realizado por terceros, estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de estos.
  • La realización de tratamientos con fines de publicidad y prospección comercial podrá implicar la comunicación de sus datos a las terceras entidades especializadas en el sector de la mercadotecnia, así como a empresas prestadoras de servicios (proveedores contratados por GAES), a fin de que los datos sean tratados para dichas finalidades y para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar en su caso envíos duplicados.
  • También podrán tener acceso, siempre bajo la tutela y supervisión de GAES, determinadas empresas prestadoras de servicios, como encargados de tratamiento. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de GAES y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden para la prestación de su servicio, de conformidad con la normativa vigente.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

GAES es un grupo internacional con bases de datos en los distintos países donde desarrolla su actividad.  GAES podrá transferir los datos personales dentro del grupo a una de sus bases de datos situados fuera del país de residencia del usuario, con la única finalidad que usted sea atendido en cualquier centro GAES, siendo para ello requisito imprescindible que ser beneficiario de Tarjeta Club GAES. 

Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea donde conforme establece la normativa vigente, se han formalizado decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo y mecanismos de certificación. 

6. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservarán mientras Ud. sea cliente/a de GAES y no solicite la supresión de sus datos. En cualquier caso, podrán conservarse los datos personales para cumplir con obligaciones de conservación de documentación clínica y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. 

Asimismo, GAES lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada. Para estos casos, se establecen 10 años como periodo de conservación a partir de la última vez que el usuario interactuó con GAES. 

7. DERECHOS DEL USUARIO DE GAES

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GAES estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. 
  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 
  • En determinadas circunstancias, los/las interesados/interesadas, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.  
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los/las interesados/interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. GAES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 
  • Los/las interesados/interesadas tienen derecho a que GAES transmita los datos personales que el interesado le haya facilitado a otro responsable del tratamiento. 

En todos los casos, los usuarios/usuarias de los servicios de GAES pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a GAES, Dpto. Protección de datos, calle Pere IV, 160, 08005, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a protecciondatosGAES@gaes.es o incluso, mediante llamada al núm. gratuito 900 102 212. En todos los casos el/la interesado/a deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que lo identifique.

El/la interesado/a puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándolo mediante una comunicación postal o bien mediante correo electrónico a las direcciones indicadas en el párrafo anterior sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado. 

Por último, informarle que puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de GAES (dpdGAES@gaes.es) para solicitar cualquier información relacionada con esta Política de Privacidad o cursar reclamación en materia de protección de datos especialmente en el caso de que no se haya obtenido satisfacción en el ejercicio de los derechos, mencionados en los párrafos anteriores, transcurridos los plazos fijados. 

Puede solicitar igualmente los derechos que le corresponde así como prestar cualquier reclamación  ante la Agencia Española de Protección de Datos  (www.aepd.es)

8. DESDE GAES VALORAMOS SU COLABORACIÓN

En GAES procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros centros o proveedores está haciendo un uso incorrecto de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones correctivas pertinentes que proceda llevar a cabo. 

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación. 

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Sus datos personales serán tratados por GAES bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con normativa vigente.